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Haga clientes fieles

Tema: Empresariales
Haga clientes fieles
En un mercado con fuerte competencia, la importancia de preservar los buenos clientes es crucial para la salud de una empresa, es necesario mantener para que se mantengan "fieles a los orígenes". El proceso de retención de clientes no es fácil, ya que cada uno siempre se ve mejor y soluciones y una creciente presión sobre los clientes y "bombardeo" de los negocios de nuestros competidores están creciendo, con ofertas de revolucionario en la búsqueda de atraer nuevos clientes.

La relación establecida con los clientes es una de las formas más eficaces de fidelización, una relación con el cliente, la familia es demasiado difícil de romper, especialmente cuando la relación es aún de negociación durante algún tiempo y se crean las condiciones para un nuevo proveedor puede oferta, como las condiciones especiales para el pago o el intercambio de las relaciones bilaterales (cliente-proveedor, proveedor-cliente), que corre el riesgo de perder un cliente para cambiar de proveedor, esto es muy difícil de eludir.

Otra forma de lograr la lealtad de los clientes, se caracteriza por la diferencia, lo que se puede hacer de varias maneras:

La innovación, es decir, hacer nuevos productos con diferentes, innovadoras y que podría resultar especialmente útil y capaz de dar una nueva utilidad que ofrece ventajas comparativas para los productos de la competencia, sin embargo el coste de la innovación tiene que ser justificada, porque de lo contrario corren el riesgo de no entrar en el mercado;

La diferencia también puede estar marcado por la calidad, que es cada vez más importante debido a la alineación de los precios que los resultados del concurso, la diferenciación es la calidad, que es un cliente satisfecho y reconoce que se sirve con una alta calidad tiende a conservar y fácilmente a abandonar "los ataques" que es objeto por temor de no ser servido, así como una vez que se utilizó;

La imagen de la empresa es muy importante y que está comercializando en torno a sus clientes, incluso sin estar directamente con la intención de vender, es también un factor de la fidelidad de los clientes. Un seguimiento personalizado del cliente, dando cuenta de las novedades que se producen, promociones y otras noticias por correo electrónico, enviar correo electrónico e incluso en las listas de clientes comerciales para acompañarlos y ser siempre conscientes de sus necesidades y resolver con prontitud proponer es también un medio de fidelización del cliente.


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Título: Haga clientes fieles

Escrito por: Vitor Costa

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